小程序动态
亚星平台小程序到底有什么用_应该怎么用__知乎_
2022-08-23

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小程序是憋的大招,不是一般的火。有人赞赏,也有人泼冷水,仍然有很多人琢磨着能做点什么,虽然不知道会带来什么,但比起日后后悔,人还是更怕错过眼前的机会。

今天分享我*近的一些思考和观点,你不妨先听听,也避免掉进一些坑里。

2个案例,弄明白小程序是什么?

“之父”张小龙是这样解释的:

小程序是一种不需要下载,安装即可使用的应用,它实现触手可及的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用,也体现用完即走的理念。用户不用关心是否安装太多应用的问题,应用将无处不在,随时可用,但又无须安装卸载。

这是我对于未来应用程序的一种形态的希望,在未来,这样一种应用程序的形态里,我认为所有应用程序应该是无处不在但又可以随时访问的状态。我们希望小程序可以被所有用户所使用,也希望从今天开始,能够有更多企业把他们的服务变成小程序的形态,提供给所有用户用。

拿京东购物App举例,一般情况我们会下载京东app客户端,而现在你只需要在小程序搜索“京东购物”,找到小程序,点击进入就能够购买东西,界面与手机app几乎一样,流畅,方便。

所以你不用下载app客户端,节省内存和桌面空间。这就是小程序。小程序可以是网页,网站,商城,app应用,就是一个轻应用,轻工具。

▶京东购物 小程序(点击放大看)

再比如,@车来了 这款公交车应用,它能提前告诉你公交车多久到站。苹果手机app客户端约30+M,现在好了,你只需要在小程序搜索“车来了精准的实时公交”就搞定,不用下载,同样满足你的查询需求。

▶车来了 小程序(点击放大看)

所以小程序,不用下载,不占内存,用完即走。小程序不支持订阅,只能对使用它的人发消息提醒,比如预订成功,订单号等通知性消息。对想主动推送信息给粉丝的媒体账号,似乎用处不大。

小程序做不做,关键看对企业有没有用?

我觉得从2个问题来看会比较好:

1)你想通过小程序实满足用户什么需求?2)小程序的投入产出是否合算?

**个问题:

小程序是工具,它的功能决定了用户要不要用它,即满足用户什么需求。但并非任何一个需求都能吸引用户用小程序,这里的需求具备2个特点:

需求的完整性

对深度功能的app,小程序没法照搬,不然太重了。但是小程序的功能应该满足一个完整需求。比如京东购物中光有商品查找不行,必须要实现购买这个闭环需求,但这也许还不够。申请退换货,售后服务得加上。否则退换货还得跑到APP上去,那用户就不太愿意长期使用。

需求的刚性

就是说小程序实现的功能是用户在消费或享受服务中必须要做的,也许它不高频。比如京东小程序中购物功能,这是用户使用它的基础,倘若在小程序光实现“商品查找,物流查询”就没有多大意义。

第二个问题:

满足**个条件之后,公司要考虑做小程序的可行性和价值是否合算。小程序降低了开发成本,但推广运营更重要。小程序没有自然搜索流量,没品牌知名度就会缺少用户使用。

也明确直说,线下二维码是小程序重要入口,对于没有知名度,没有用户规模的商家,推广小程序恐怕和原来的APP、H5网站没太大优势。所以想利用小程序获得流量的想法趁早打消吧。

小程序的9点思考

1、使用小程序其实无关乎高频或低频,关键是小程序能不能更好满足用户需求。

去哪儿对我来说是低频应用,它的小程序只要能满足我订酒店机票功能,我就会卸载APP用小程序。滴滴出行对我来说是高频,但是现在滴滴出行小程序太简陋,满足不了我顺风车、专车等需求,我就不用小程序。所以低频高频只是针对用户不同的界定而已,关键是能不能抓住用户刚性需求。

2、小程序并无太多营销价值。营销无非两点,拉新和留存。小程序没有排名、关键词搜索的优势,获得不了自然流量。同时不能订阅,不能进行二次推送(必要通知消息可以),所以在这一点还不如。

3、小程序完全生长在里,依托存在,一旦卸载,或者打不开,小程序无法应用,即便安卓机上放在桌面,也无法启动。这就是把用户程序放在一个篮子里,有风险。

4、目前来看小程序只有轻功能,更多是满足用户浅需求,或对商业中某些场景的补充,以便提升用户体验。但对于类美团,大众点评,京东购物,招商银行等深度用户,小程序承载的功能就无法满足。

比如京东购物中申请退款,会员积分就没有。这一点无法与独立APP相比,除非以后完善,所以小程序还替代不了App。

5、小程序降低用户使用门槛,但并没减少寻找时间成本。目前我的小程序里面已经超过50个,常用的也只10来个,有些使用频率很低,甚至记不起来,还是需要下拉查看或者搜索。小程序并不会增加用户的使用频率,或从竞品哪里争抢用户。

6、小程序会促进企业移动化,降低app成本,提升用户体验,但并不会增加企业竞争力,或创业成功率。

7、小程序会增加企业用户管理成本,多一个渠道,就多分精力维护。对中小规模企业,增加一个渠道,意味着你又要投入人力精力来管理渠道用户。也许是个麻烦。

8、小程序对于实用工具型应用是一次机会,比如日历,汇率,睡眠音乐,在线理财,公交车查询、微快递等,以前下载app会占桌面和内存,也不经常深度使用,现在借小程序会扩大更多用户使用,关键是便捷了。

9、企业设计小程序的出发点,不是把企业原有app,网站,的功能再复制一遍,而是要考虑是否解决新问题,弥补特定场景的用户需求,让商业更完整,对用户体验更好。

小程序是个新事物,刚出来,肯定有不足,但未来会成什么样,谁也说不准。再说,商业的是都是人做出来的。

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